10 Jahre Kundenzufriedenheitsbefragung des BVHI
Frankfurt, 13. Mai 2019 – Auch in 2019 führen die im deutschen Markt tätigen Hörgerätehersteller eine Kundenzufriedenheitsbefragung durch – mittlerweile zum zehnten Mal. Wie in der Vergangenheit hat der Bundesverband der Hörgeräte-Industrie (BVHI) das Marktforschungsunternehmen 2HMforum in Mainz mit der Durchführung beauftragt.
Die Befragung wird in den Monaten Juni und Juli 2019 stattfinden. „Sie ist ein wichtiges Element unserer Bemühungen um eine kontinuierliche Verbesserung in allen Produkt- und Servicebereichen“, erläutert Dr. Stefan Zimmer, Vorstandsvorsitzender des BVHI. „Die Zufriedenheit der Hörakustiker ist eine wichtige Voraussetzung für die Zufriedenheit der Hörgeräteträger. Immer wieder zeigt uns die Befragung Optimierungsmöglichkeiten auf, von denen am Ende nicht nur unsere Kunden, sondern auch deren Kunden profitieren.“
Die Befragung erfolgt mittels eines elektronischen Fragebogens. Per Email erhalten Hörakustiker einen Link, der sie zur Befragung weiterleitet. Die Aussagen werden selbstverständlich vertraulich behandelt und anonym ausgewertet. Als Dankeschön erhalten alle Teilnehmer nach Abschluss der Studie einen Kurzbericht, der die Antworten zur allgemeinen Marktentwicklung zusammenfasst.
Im Jubiläumsjahr werden unter den Teilnehmern 20×2 Kombi-Tagestickets für den Besuch des 64. Internationalen Hörakustiker-Kongresses und der Industrieausstellung 2019 in Nürnberg verlost. Das sind doppelt so viele Tickets wie im Vorjahr. Ferner können die Teilnehmer 5 Amazon Gutscheine über je 50.- Euro gewinnen. Die Teilnahme lohnt im Jubiläumsjahr also besonders.
Über den Bundesverband der Hörgeräte-Industrie
Der Bundesverband der Hörgeräte-Industrie ist die Vertretung der auf dem deutschen Markt tätigen Hörgerätehersteller. Er artikuliert die Interessen seiner Mitglieder und ist das Kommunikationsorgan für alle Themen rund um Hörtechnologie, Hörminderung und Innovation. Der Verband setzt sich für die Erhöhung der Nutzung von Hörgeräten durch Menschen mit einer Hörminderung ein und klärt über die Leistungsfähigkeit moderner Hörsysteme auf. (www.bvhi.org)
Kontakt Bundesverband der Hörgeräte-Industrie:
Dr. Stefan Zimmer
Vorsitzender des Vorstands
Herriotstraße 1
60528 Frankfurt am Main
Tel.: 069 – 664 26 34 10
E-Mail: zimmer@bvhi.org
Pressekontakt:
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Referentin PR und Events
Tel.: 069 – 664 26 34 11
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